簡要回答
請單獨儲存這筆充值的 TXID、網路、幣種、收款地址及 Memo。鏈上確認與 BitMart 帳戶入帳是兩個環節。平臺停止充值後，不要再轉入一筆資金作為測試。
先查清交易，再判斷帳戶問題
打開轉出平臺的提幣記錄，儲存數量、手續費、時間及網路。如果沒有 TXID，先向轉出平臺確認是否已經廣播。平臺內部訂單號不能代替區塊鏈交易雜湊。
如有 TXID，使用對應網路的區塊瀏覽器，核對實際收款地址及代幣轉帳。也儲存當時使用的充值指引；今天顯示的充值頁面，不一定能證明轉帳當天提供的地址或要求。
來源: BitMart：交易延遲的說明（英文）按已知事實區分情況
下表用於整理記錄，並不是對您個案原因的認定。
| 已知情況 | 下一步核對 |
|---|---|
| 轉出平臺沒有提供 TXID | 詢問交易是否已經廣播。 |
| 鏈上確認，但帳戶未入帳 | 核對地址、幣種、網路與 Memo。 |
| Memo 漏填或填錯 | 保留原始內容，向官方索取當前處理指引。 |
| 停止充值後仍轉入資金 | 記錄轉入日期，要求書面處理說明。 |
舊教程與停運公告可能存在衝突
BitMart 舊版 Memo 說明包含再次充值的步驟；之後的停運公告則要求停止充值後不要繼續轉入。沒有經過核實的最新指引來解決這一衝突前，不要照搬舊步驟。鏈上成功不能保證新充值會被記入帳戶。
來源: BitMart：充值 Memo 漏填或填錯（舊版說明）把未入帳資金單獨說明
整理轉出憑證、區塊瀏覽器記錄、充值指引、帳戶標識及往來郵件。如無法確認該地址與您帳戶的對應關係，請明確寫出。未入帳充值與已計入帳戶但無法提現的餘額應分別說明。
潛在買方還需審核權利依據及證明材料。僅有一筆向某地址的轉帳，並不能確認債權可被收購。請勿在沒有說明的情況下，把爭議充值直接加入已確認帳戶餘額。
相關問題
要不要再充值一小筆證明所有權？
停止充值後，不要用新充值進行測試。保留現有記錄，並通過核實過的官方渠道取得最新處理指引。
有 TXID 就能證明債權嗎？
TXID 能證明交易記錄。帳戶歸屬、地址對應關係、入帳情況及債權依據仍需其他材料支持。
來源與背景
核查於 2026年10月12日. BitMart Return 考慮收購債權，在此類交易中具有商業利益。解讀與清單用於幫助整理審核，不決定個案權利，也不保證收購或追回。
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