BitMart User Engagement Portal 有什麼用？

遵循官方提交說明

打開 bitmart.com/portal，選擇 User Engagement Portal，使用你在 BitMart 註冊的郵箱，並選擇對應的問題類別。客觀說明問題，完成郵箱驗證，然後儲存工單編號。BitMart 要求每個問題提交一張工單。

讓問題足夠清楚

明確的標題和簡短時間線，有助於對方理解問題。寫明受影響資產、相關日期，以及你能核實的參考編號。區分已觀察到的事實和需要 BitMart 確認的解釋。

例如，“帳戶顯示 Processing，未顯示 TXID”是在描述證據；認定延遲原因則超出了這些資訊本身能證明的範圍。問題應儘量具體，方便得到有實質內容的回答。

儲存完整的溝通軌跡

儲存提交內容、日期、附件和確認資訊。後續回覆應補入同一份時間線。受理確認說明相應渠道收到了一次溝通，不能據此認定某個具體回收金額已獲認可。

如果沒有變化，就如實記錄。反覆改寫過去的經過，容易產生矛盾，讓後續核查變得困難。

保護帳戶訪問權限

填寫資訊前，核對目標域名與官方公告是否一致。不要向聲稱能加速提現的人提供登錄憑據、驗證碼或助記詞。

首次聯繫債權買方同樣不需要交出帳戶控制權。先發送情況摘要，並在提供後續材料前確認接收方身分。

收購申請有不同的用途

BitMart Return 的表格用於申請評估潛在收購。它不是交易所的門戶，也不會代你聯繫 BitMart 或其顧問。

即使可以出售，也需要單獨審核並簽訂協議。在考慮商業報價的同時，仍應關注適用於你的官方要求。