如何取回 BitMart（币市）的加密资产？

把情况整理成一份完整记录

按时间顺序记录相关充值、提现尝试和最新进展。除页面显示的美元估值外，还应保留每种代币的数量。市场价格会变化，同一个账户在不同日期的两张截图，美元金额可能不同。

尽可能保存原始导出文件、交易凭证和邮件。截图应保留日期及上下文。如果部分记录缺失，就明确说明缺少什么，不要凭记忆补出看似精确的数字。

• 资产名称和网络
• 代币数量及余额记录日期
• 提现编号、状态及可用的 TXID
• 客服工单编号和回复

区分账户状态和链上转账

平台内部的提现编号不等于区块链交易哈希（TXID）。如果有 TXID，应在对应网络的区块浏览器中核对交易；如果没有，记录“未显示 TXID”。Created 或 Processing 等状态本身，不能确定你持有哪些法律权利。

官方沟通与债权出售分别处理

BitMart 将 User Engagement Portal 定位为意见和问题反馈渠道，并非处理单笔提现的通道。提交工单本身不会改变账户或资产状态。

比较收购报价时，仍需留意适用于你的官方要求。向债权买方发送申请，不等于正式申报债权，也不会替你保留申报期限或要求 BitMart 释放资产。

买方需要核实什么

买方需要了解权利归属、依据、金额、证明材料，以及转让能否完成。BitMart 已公布的用户协议第 9.2 条包含转让限制，出售前需要针对具体情况进行审查。

一份可以据此作出决定的报价，应写明买方、收购的权利范围、净价、费用和付款条件。还要看清后续回收款项的处理方式，包括成交后资金仍进入原账户时该怎么办。

可以先做的一步

准备一份简短说明，包括所在国家或地区、涉及资产、大致金额、是否仍能登录账户，以及现有记录。不要写入密码、验证码或助记词。

你可以将说明提交给 BitMart Return，申请评估是否可以收购。提交申请不会转让权利，也不要求你接受报价；评估结果也可能是无法进行收购。